Suporte de ponta
Atendimento técnico especializado para acompanhar o integrador
Em um sistema fotovoltaico, a qualidade dos equipamentos é apenas uma parte do resultado. Instalação, configuração, acompanhamento e suporte técnico também são fundamentais para garantir mais segurança e eficiência ao longo da operação.
Na Suno Distribuidora, entendemos que nossa relação com o integrador não termina após a venda ou a entrega dos equipamentos. Por isso, oferecemos suporte técnico especializado e pós-venda qualificado, acompanhando nossos parceiros durante a jornada do produto.
Nosso compromisso é simples:
Suporte que dura o quanto a sua garantia durar.
Suporte técnico para diferentes necessidades
Dúvidas de configuração, ocorrências durante o funcionamento do sistema ou solicitações relacionadas à garantia podem exigir conhecimento técnico e direcionamento adequado.
A equipe de Suporte Técnico Suno atua como um ponto de apoio para os integradores, oferecendo orientações e direcionamento para demandas relacionadas aos equipamentos comercializados pela distribuidora, sempre considerando as especificações do produto e os procedimentos definidos pelo fabricante.
O objetivo é tornar o atendimento mais organizado e oferecer ao integrador mais segurança para conduzir cada situação.
Atendimento pelos canais corretos
Para facilitar a comunicação e agilizar o direcionamento das solicitações, o Suporte Técnico Suno possui canais específicos:
WhatsApp e mensagens de texto
+55 27 99782-1357
Este número não recebe ligações.
Chamadas de voz e vídeo
+55 27 99525-1282
Antes de realizar uma chamada, é necessário identificar-se previamente pelo canal de mensagens.
Ao entrar em contato, é importante apresentar o máximo de informações possível, como marca e modelo do equipamento, número de série, informações do sistema, descrição da ocorrência e registros da situação, quando disponíveis.
Esses dados ajudam a equipe a compreender o caso e direcionar os próximos passos de forma mais assertiva.
Suporte durante o período de garantia
Os equipamentos comercializados pela Suno possuem períodos e condições de garantia definidos de acordo com cada produto e fabricante.
Durante esse período, nossa equipe auxilia o integrador no direcionamento de solicitações relacionadas à garantia, seguindo os procedimentos e critérios estabelecidos pelo fabricante responsável pelo equipamento.
A Suno pode contribuir na organização das informações e no encaminhamento da demanda, proporcionando ao integrador mais suporte durante o processo.
A análise e a aprovação da garantia, entretanto, seguem as condições determinadas pelo fabricante.
Uma parceria que continua depois da venda
Para a Suno, a experiência do integrador vai além da compra do equipamento.
Portfólio, atendimento, logística, suporte técnico e pós-venda fazem parte de uma mesma jornada e refletem nosso compromisso em construir relações de longo prazo com nossos parceiros.
Ter uma equipe de suporte preparada significa oferecer ao integrador um ponto de apoio para situações que exigem conhecimento específico sobre os equipamentos e seus procedimentos.
Essa estrutura fortalece uma cadeia importante para o mercado fotovoltaico:
Suno → Integrador → Cliente final.
Quando cada etapa conta com o suporte necessário, toda a experiência se torna mais organizada e segura.
Suno Distribuidora: energia de confiança
Entregar um equipamento é apenas uma parte da nossa relação com o integrador. Nosso compromisso também está em oferecer atendimento dedicado, suporte técnico especializado e pós-venda qualificado.
Porque qualidade e confiança precisam estar presentes em toda a jornada — antes, durante e depois da instalação.
Suporte que dura o quanto a sua garantia durar.
